Um show de personagens marcou a abertura oficial da ABRIN 2020.
Logo às 10h da manhã, quando as portas foram abertas para os visitantes, o presidente da ABRINQ (Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos), Synésio Batista da Costa, cortou a faixa de inauguração na muito boa companhia dos personagens mais queridos das crianças.
Loja arrumada
“Sabia que loja arrumada vende mais?” É por isso que a ABRIN 2020 trouxe o Arruma Loja, uma “loja-modelo” que demonstra como o visual merchandising consegue “prender” o cliente mais tempo e gerar mais tráfego na loja com a distribuição correta dos produtos por categorias.
Danilo Marega, coordenador Comercial da empresa Gôndola (responsável pelo Arruma Loja) comenta: “A ideia é gerar encantamento e atrair o cliente com um conceito lúdico“.
Num espaço da loja, por exemplo, há um cantinho para uma oficina de slime.
Loja arrumada precisa de tecnologia, e o sistema Totvs para PDV móvel, também em demonstração no Arruma Loja, pode ser operado no celular ou no próprio caixa.
Mariana Giovani, executiva de Soluções e Negócios, da Totvs, explica como o sistema funciona na prática. “O cliente escolhe o brinquedo, o vendedor identifica o produto no celular, mostra preço e se a venda for confirmada, ali mesmo já emite a nota fiscal“.
Celeb!
A super influencer Luluca distribuiu simpatia no estande da Estrela, onde apresentou sua linha de brinquedos e uma boneca igualzinha a ela!
ABRIN TALKS
Na ABRIN 2020, negócios e conhecimento caminham de mãos dadas. O ABRIN TALKS é o lugar do conteúdo dentro da feira, com palestras dinâmicas, interativas e de interesse de quem trabalha com o brinquedo, principalmente os lojistas.
Confira alguns dos ensinamentos do primeiro dia:
O que é preciso para vender mais no e-commerce?
Segundo Flavio Urea, gerente de marketing da Via Varejo, é necessário ter um cadastro completo e rápido, com a categorização dos produtos para que o consumidor possa encontrar tudo com mais rapidez.
Títulos claros, completos e objetivos, atributos e filtros com informações técnicas dos produtos, imagens em alta resolução e descrição comercial também entram na lista.
“É imprescindível garantir a qualidade das informações, inclusive, das imagens. 75% dos usuários da Internet consideram uma imagem de qualidade como um fator decisivo no momento da compra. Elas aumentam a conversão de venda em 9%“.
E a organização?
Faça da sua loja um lugar! Quem ensina é Danilo Marega, que complementou em sua apresentação os conceitos do Arruma Loja. De acordo ele, esta é a evolução do varejo.
“Corredores imponentes de lojas antigas se transformaram em gôndolas. No setor de brinquedos, por exemplo, elas têm a altura das crianças em espaços especializados e abastecidos pelas marcas“.
Experiência do cliente
Loja não é só para vender, precisa gerar uma experiência para o consumidor. O Customer Experience é um conjunto de ações para melhorar as interações entre consumidores e marcas em todo o processo de relacionamento – antes, durante e depois da venda.
Especialista no assunto, Virgínia Delfino, head de Comunicação e Marketing da NeoAssist, comenta: A soma das experiências das pessoas define a força da marca.
Estes são os quatro requisitos para uma estratégia de Customer Experience, segundo a especialista:
- Definição e documentação de processos
- Gerenciamento dos canais de atendimento
- Conteúdo produzido
- Motivação do time
- Inovar é preciso
Inovar no varejo é um desafio que tem que ser encarado por quem quer se manter no mercado. Wesley Ribeiro, consultor em varejo, destaca o que precisa ser enfrentando em primeiro lugar:
- Velocidade das mudanças
- Dificuldade para prever o futuro
- A era da conexão – ecossistema vivos
- Os novos cenários – múltiplas interpretações
O varejista tem acompanhado essas inovações e criado estratégias motivado pelo que chamamos de FOMO (fear off, messing out), que nada mais é do que o medo de perder, de ficar de fora, ensina o consultor
A ABRIN 2020 – Feira Internacional de Brinquedos, que vai até o dia 11 de março, no Expo Center Norte, é terceira maior feira do setor no mundo e a maior na América Latina. Ela conecta expositores, compradores e visitantes profissionais em torno de 1.500 lançamentos da indústria de brinquedos.
